公司“红马甲”志愿者服务队先进事迹

以爱的名义出发  用真心传递温情

——记国网秦皇岛供电公司“红马甲”志愿者服务队先进事迹

在美丽的滨海小城秦皇岛，活跃着这样一支志愿者服务队，他们身穿红马甲，穿梭于学校社区、奔走在城乡田野，他们心系港城、有诺必践，为广大客户提供着细致入微的电力服务，他们积极参与扶困济贫、帮孤助残、社区服务、环境保护等志愿服务活动，架起了与港城百姓间的“连心桥”，市民亲切的称他们为——光明的使者。他们，就是国网秦皇岛供电公司“红马甲”志愿服务者。

一、以雷锋精神为引领，爱心事业十三载传承

2001年，中央颁布实施《公民道德建设实施纲要》，国电公司启动“电力市场整顿与优质服务年”活动，为提高员工道德建设水平，提升供电服务水平，公司成立了“红马甲”青年志愿者服务队。“红马甲”志愿服务由此正式启动，并逐渐进行了规范化管理，持之以恒开展义务检修电器、安全用电常识宣传、社会公益等活动。2009年，公司“红马甲”通过国家工商总局注册成为秦皇岛市一个响亮的服务品牌。2012年，为深入贯彻党的十八大精神，建设服务型党组织，积极培育社会主义核心价值观，公司提出了“做好企业、做好员工、做好市民”的愿景目标，并整合“红马甲”青年志愿者、共产党员服务队及“电网好人”等载体，全面启动“三好”（即做好企业、做好员工、做好市民）红马甲志愿服务体系建设，深入开展“电网好人，善行港城”主题道德实践活动，用爱心活动履行社会责任，弘扬奉献精神，塑造具有供电行业特色的志愿服务品牌。

2013年，公司“红马甲”走过了十三年的风雨历程，服务队已经由原来的25个人发展到1287余人，由一支服务队发展成33支服务队，从自发而起到建章立制，从初具规模到方兴未艾，从最初的换换灯泡修修开关到后来的专场讲座慷慨捐助。13年来，“红马甲”志愿服务队坚持开展公益行动，踊跃向社会捐献爱心，共结对救助436位孤寡老人和贫困学生，帮扶困难群体5900余人，向社会捐款600余万元，受惠群众达60余万人次。13年来，一批一批的新马甲走进了这个行列，一批一批的老马甲还是不肯离去，他们以爱的名义出发、用真心传递温情。

十三载持之以恒，十三载常为常新。“红马甲”志愿服务队已成为了公司广大员工心目中一只荣誉团队，在这支队伍里成长出一批公司优秀员工和先模人物，其中有十六年义务照顾素不相识两位老人的“中国好人”王鹏浩、坚持了8年举手之劳的河北省“优秀志愿者”田华……“红马甲”志愿服务队所倡导的“让服务延伸，让爱心传递”的理念根植在每个人心中，这是滴水穿石的执着，也是集腋成裘的财富，为公司发展增添了无限生机和活力。

二、以道德建设为重点，志愿服务善小而效大

《国语》云，“善，德之建也”。小善常为，就能够聚沙成塔、集腋成裘。秦皇岛电力“红马甲”从人心向善的本性出发，传承中华民族助人为乐的传统美德，积极践行社会主义核心价值观，用实际行动演绎着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

朱大娘今年80多岁，她和老伴儿已经十几年卧床不起了。十几年来，多亏了有一个对他们照顾细致入微的“好亲戚”，这个“好亲戚”就是原本与朱大娘一家素不相识的公司员工王鹏浩。自从16年前走进这个家庭，王鹏浩便隔三差五地前来探望老两口，无微不至地照顾他们，用自己宽厚的肩膀和绵绵的爱心撑起了这个贫弱之家。这些年，因为照顾老人，王鹏浩也和老人家周围的邻居熟悉起来。邻居们都知道朱大娘有个供电公司的“亲戚”。

2005年，公司员工田华在一个偶然的机会结识一位盲人按摩师小张，并了解到他家生活困难，从此便主动承担起帮扶照顾小张一家的任务，这一帮就是8年了。当问起田华时，小张不住地夸赞：“田姐可是好人啊！帮助我们这么多年了，就是不告诉我们她的名字。帮助我们买饭、买菜、买衣、买被，给她打个电话很快把事就给办了，从没有说过一个不字。我们只要有难处第一个想到的就是她，我媳妇生孩子她早早就来电话要陪我们上医院，她为我们做的事太多了。”

桃李不言，下自成蹊。踏踏实实，认认真真，立足岗位，奉献爱心的行动，让道德种子迅速在公司这片沃土中生根发芽、开花结果。公司将“红马甲”志愿服务工作作为企业道德建设的重要抓手深入推进，大力开展“电网好人，善行港城”主题道德实践活动。实施进重要客户、进企业、进社区、进商户、进政府的客户满意“五进入”活动；帮扶一个贫困户、帮扶一个困难集体、帮扶一个敬老残障服务机构的定点帮扶“三个一”活动；送技术、送服务、送宣传的电力服务“三下乡”活动。通过建立用电信息联络员，发放“爱心服务卡”等方式，及时为社区孤寡老人、残疾人家庭提供免费上门服务，同时不断更新和健全“孤老病残”服务档案，为最需要帮助的社区孤老送去温暖，深入社区、学校、乡村开展安全用电、节约用电知识宣传和咨询服务。开展“爱心捐助”、“农民工花朵流动服务站”、“大手拉小手”等社会公益活动，为孤残人士、农民工子女、贫困学子送去温暖。

秦皇岛电力“红马甲”敲开伤残老红军的家门，把快乐带给了他们；走进下岗女工的家里，免费进行电器检修，并悄悄帮他交纳每月的电费；走进青龙县贫困山区，为孩子们捐款购买书籍、学习用品；走进山海关残疾特教学校，给残联的儿童送去开发智力的图书、笔和本；走进海港区老年公寓看望老人……“红马甲”们用爱心诠释着秦皇岛供电公司志愿者的风采。

三、以机制建设为保障，志愿文化落地又开花

俗话说：做好事并不难，难的是一辈子做好事。志愿服务不是权宜之计，建机制才能成就创新。为促进志愿服务活动制度化、规范化和常态化，确保志愿者服务活动真正取得实效，公司把“员工提素质，企业树品牌，群众得利益”作为志愿服务的出发点和落脚点，并制定了相应的工作机制。

一是建立组织保障机制。成立领导小组，组建志愿服务队伍，有计划、有重点地组织开展主题活动。建立活动例会制度，加强对活动的组织协调，定期检查和指导活动开展。实施“年初制订计划、月度明确主题、季度督导检查、年末满意测评”的工作模式，确保活动有力有效推进。

二是建立规范制度体系。为确保活动有章可循、执行到位、开展有序，制定“三好”红马甲志愿服务章程、管理办法、活动方案以及善款善物管理办法，建立了集章程、服务标准、活动标识、活动方案、善款善物管理“五位一体”的制度体系，并确立每月5日为基层党组织志愿服务日、每年6月1日为公司级志愿服务日，对“红马甲”管理工作进行了统一规范。

三是建设特色志愿文化。将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神和国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”的企业核心价值观有机结合，提出“日行一善，博爱一生，从自己做起、从小事做起”的服务行为目标，设计并使用统一的活动标识，制定活动人员服务规范，传唱《志愿者之歌》，以先进的文化理念作为“红马甲”志愿服务强劲的推动力。

四是建立考核激励机制。将开展“红马甲”志愿服务活动情况纳入各基层党组织、团组织考核评价管理，并将考核结果作为各类评选先进重要依据；收集文明典型事例，建立台账，积极开展“十件电网好事”、“十佳电网好人”推选活动，实行季评典型、年度表彰，激发了员工参与“红马甲”志愿服务的积极性。

十三年的沉淀，“红马甲”在企业内部凝聚了一股向善、向上的力量，同时也结出累累硕果。近年，公司“红马甲职工服务”荣获河北省十大志愿服务品牌，共产党员服务队被评为河北省优秀志愿服务品牌；北戴河电力服务队被评为河北省优秀志愿服务组织；昌黎电力“红马甲”获河北省优秀志愿服务品牌称号；公司2名员工被评为河北省优秀志愿者，1名员工被评为河北省优秀志愿者组织者。中央电视台、河北电视台、秦皇岛电视台对公司“红马甲”志愿服务活动进行了专题报道，相关事迹多次被人民网、新华社、河北日报等主流媒体报道。秦皇岛市委组织部在公司召开“四强四有”服务型党组织创建现场会；秦皇岛市直工委、教育工委、卢龙县组织部、邮政局等单位到公司参观学习“红马甲”创建活动，并得到一致好评。更多的市民开始认识电力“红马甲”、走进“红马甲”，许多被帮扶的人也加入到帮扶别人的行列，将爱心传递给更多人。

电网先锋耀港城，青春马甲别样红。记不清他们每一个人的姓名，只记得他们有力的手臂，温暖的笑容；他们有一个共同的名字——红马甲，这普普通通的三个字，组合在一起，挥洒着青春的骄傲，诠释着理解、宽容、爱心、真诚，那鲜艳的红马甲，是海上升起的朝霞，是春天怒放的花朵，历经风霜雨雪，春夏秋冬，美丽鲜艳，永不褪色！