关于社区通APP成效的情况汇报

关于社区通成效的情况汇报

当前社会是移动互联网发展如火如荼的时代，随着“手机上的一代”逐步成为社会中坚力量，移动化已经成为不可避免的趋势。为适应新一代居民和移动互联网的特性，赵巷镇新城一站开展青浦北斗社区通推广注册工作以一款移动神器——掌上“社区通”APP作为带领大居居民迈入社区自治移动平台，将整合资源、服务群众的理念与现代网络技术相融合，引领居民自治共治，运用互联网思维创新社会治理模式，让“门对门陌生人”变“社区里老熟人”，引发新时代基层治理模式新变革。自2018年10月这项工作开展以来，成效明显，现将推进情况汇报如下：

一、基本情况

一个以党建为引领、以移动互联网为载体、以居村党组织为核心、以全体城乡居民为主体、以有效凝聚精准服务为特点的智能化治理系统正在大居社区这片土地上渐次开花，绽放出特有的魅力，短短..个月，“社区通”已经成为社区社情民意的显示器、问题解决的推进器、基层组织力的放大器，给居民参与带来社区温度的提升，居民们从以前门对门的陌生人变成社区里的老熟人。

二、工作特色及成效

“北斗社区通”项目，打造以党建引领为核心、运用最新的信息技术，本着为社区居民提供有效服务，并动员社区居民积极参与社区管理，为提升居民的幸福感、获得感，改善城市管理和服务的效率，畅通“上情下达、下情上达”的沟通机制。

（一）发动快、形式多、效果好

首先抓住“社区骨干”核心力量。居委会（筹备组）第一时间组织社区志愿者开展“社区通培训”。通过手把手教导、疑难解答的方式加大宣传和学习力度，使“社区骨干”成为第一批被成功“圈粉”的人群，为推广“社区通”平台奠定基础。其次由点及面，全面铺开。社区志愿者从动员自己的家人开始，由点及面延伸至楼层内的各户居民，动员他们主动加入，挥社区的主人翁精神。最后小区设摊，“扫码”送礼，提升知晓率。动员社区民警、物业人员等力量加人社区通平台，加速圈粉进程。

（二）反馈快、平台广、效率高

“社区通”平台增加了居委和居民之间的沟通桥梁。居委通过“社区公告”功能将小区活动、便民服务、招聘启示、汛期安全提示等通知及时发布在平台上，方便了广大居民“不出门便知小区事”，有时候通知发布才过了几分钟，就有不少居民点赞和评论，大大增强了小区便民信息的时效性和流动性。同时增加了居委和其他社会组织的协作桥梁。比如，居民可在“办事指南”功能板块中看到与社区服务相关的办证流程，让居民“找对门路，少走弯路”。又比如，居民利用“社区网格”模块第一时间反映一些突发情况，对于居民反映的难愁问题，居委也可以在第一时间获悉，并进行梳理反映到各职能部门。通过社区通的平台，让一个个鲜活的形象树立起来，让居民感受到了党的温暖，居民们对社区的抱怨少了，理解多了，冷漠少了，关心多了，无视少了，参与多了，也激发了更多的正能量通过平台被展示，被传播，被知晓，被认可。

（三）社区通、事事通、民心通

随着加入“社区通”的居民越来越多，居委干部也迅速加大各大板块的活跃度，通过，党建天地，议事厅，办事指南，社区公告，健康生活，家园治理和社区安全等功能板块与居民互动，居委干部快速作出反应，得到了居民好评，居民都一致夸赞他们是上通天文、下接电线，是居民社区的“通心粉”。

这些线上线下的交流，增加了居民对社区事务的关心关注。小区里有一位引进人才的“新上海人”，在加入“社区通”时直说：“这样很好，我们工作忙，以后就可以从中得到很多帮助啊！”有一次，有居民在社区通内反映楼上有人乱扔烟蒂，点燃了楼下居民晾晒着的被褥，造成了财产损失，也存在较大的安全隐患。由于反应及时，图片清晰，居委工作人员当即上门查看，顺藤摸瓜，很快找到了肇事者，当即对其进行了批评教育，并责令其对楼下造成的居民进行赔偿和道歉，并借助这次契机，对全体社区居民进行了“严禁高空抛物”的宣传教育活动。最终，在调解干部和社区志愿者的共同努力下， “小窗口”解决了长期以来困扰居民的“大问题”。此外，大居利用“社区通”平台帮助居民解决公交车乘车不便捷、小区电瓶车充电问题难解决等类似的故事层出不穷。小小“社区通”，就是集聚人气、宣传正能量、发挥信息沟通的平台，更是为民办实事、传播身边好人好事、促成居民共同的价值观念和行为规则的有力推手。我们相信“星星之火可以燎原”，通过“你我他”就能做到。

三、下一步工作

（一）结合其它条线工作，拓展思想政治工作的“新阵地”

结合社区启用人脸识别系统，每位居民需要前往居委会（筹备组）拍照录入信息，工作人员利用拍照机会发动每个居民扫码关注并注册社区通平台，并告知居民们社区通是一款社区信息服务平台，平台里有青浦头条，党建天地，议事厅，办事指南，社区公告，健康生活，家园治理和社区安全等功能，是一个全心全意服务广大社区居民、让居民生活更加便捷、传导消息更快的服务平台。

（二）推进为民服务智能化，开辟精准服务群众的“新渠道”

“社区通”是集多方沟通、交流、互动、便民服务、社区活动宣传等功能为一体。为了更好的关注社区的独居老人、阿尔茨海默病（老年痴呆）患者、心脑血管病及慢性病患者提供周到的服务，“社区通”上线了北斗手环，可实现了实时定位、历史轨迹、电子围栏等位置服务应用，建立一个行之有效的公共服务体系预防和应对走失。戴上北斗手环后，如果离开所设围栏超过一定范围，手环将主动给佩戴者的监护人发送通知以及平台报警进行提醒。一旦发现佩戴者走失，监护人可以依靠“社区通”上的北斗服务进行实时定位。同时佩戴者本人及监护人可以随时监测血压、心率，如若突发心脏病、中风等紧急情况，通过独有的一键救助模式，启动紧急安全救助功能，通过SOS一健报警功能向亲情号码发出警示短信，并轮流拨打亲情号码，保护被监护者的安全。