以“争做人民满意服务员”活动为载体 践行群众路线工作法

以“争做人民满意服务员”活动为载体 践行群众路线工作法

今年以来，XX县紧扣经济社会奔跑跨越的实际，深入开展以“把优秀当作习惯，把完美作为标准”为主题的“争做人民满意服务员”活动，探索群众路线工作法的基层实践路径，收到良好效果。

一、主要做法

坚持把践行群众路线贯穿“争做人民满意服务员”活动的始终。在工作中，探索运用“三下三进三晒”三步法，引导广大党员干部从群众中来，到群众中去，全心全意为群众做实事、办好事。

（一）“三下”汇民意。坚持把对接群众诉求作为工作出发点。一是下沉问需。全面推行民情日记、民情联系卡、民情联系员制度，分行业开展人民满意服务员的标准大讨论，分类别开展人民不满意的问题大调查，让群众来确定人民满意服务员的标准和路径。二是下访问计。把年度工作计划与争做人民满意服务员活动方案相结合，走下去向群众征求意见，并组织群众听证，据此分层分单位建立预决算台账，让群众来考量争做满意服务员活动的科学性。三是下查问效。采取跟踪督查、代表视察、民意调查等方式，根据群众意见及时修订完善工作计划和活动方案，让群众来检验争做人民满意服务员活动的实际效果。

（二）“三进”解民难。坚持把破解群众难题作为工作突破口。一是政策进农家。结合“挂包帮”活动，分行业组建宣讲团，聘请宣传员，进村入户宣讲宣传，让党的路线方针政策家喻户晓，赢得群众的理解和支持。二是党建进院坝。推行院坝党课、院坝组织生活会和院坝党委（支部）会等制度，开展党建项目建设、双百党建骨干送十八大精神到基层等活动，让党员在农院受教育、群众因党建得实惠。三是服务进基层。推行预约式、代办式、上门式服务，在农村和社区建立全覆盖的便民服务网络，组建志愿服务、助农生产、工作突击等服务队，让党员干部与农民同吃同住同劳动，在基层一线争做人民满意服务员。

（三）“三晒”惠民生。坚持把实现群众满意作为工作的源动力。一是承诺晒目标。在广泛听取群众意见基础上，开展争做人民满意服务员公开承诺，通过电视、网络等媒介向群众亮明办结事项、办结时限和办结效果，促使党员干部跳起摸高，追求最高工作标准。二是践诺晒效能。建立工作月推季评制度，运用直接联系服务群众双向互动网络平台，每月通报承诺事项推进情况。对预期达不到工作目标的，实行黄牌警示，促使党员干部比学赶超，追求最快工作效能。三是评诺晒实绩。建立县、乡、村联述联评联考机制，实行年度实绩量化考评，统筹纳入年度综合目标考核，据此评先晋优，倒逼党员干部践诺到位，追求一流工作成绩。

二、初步成效

一年来，以争做人民满意服务员活动为载体践行群众路线工作法，在实践中探索，在探索中创新，实现了活动开展与推动工作双结合、双促进，受到各方好评。

（一）提振了干部精神。通过开展争做人民满意服务员活动，夯实了基层组织，激发了奔跑活力。各级党组织和广大党员干部践行为民服务宗旨，自觉把优秀当作习惯、把完美作为标准，解放思想，打破常规，勇争一流，拼出了奔跑的好机遇，逼出了跨越的好态势，比出了争先的好氛围。元宵节龙舞晚会、首届新农村龙舟大赛等重大活动，充分展示了全县党员干部激情干事、豪情奔跑的精气神。

（二）弘扬了新风正气。各级党员干部在争做人民满意服务员活动中，带头深入基层，带头服务群众，带头树好形象，把群众路线工作法贯穿在工作的全过程，贯彻到群众的口碑上，纯洁了党风政风，引领了社会新风，凝聚了党心民心。县乡换届实现当选率、高票率双100%目标，信访量大幅下降，组织工作满意度节节攀升，切实形成了风清气正、风满劲足的良好环境。

（三）推动了科学发展。通过开展争做人民满意服务员活动，凝聚了建设奔跑新XX的强大合力，推动了经济社会突破发展。今年前三季度，7个核心经济指标中，地区生产总值、规模以上工业增加值、固定资产投资、财政一般预算收入4项指标增速位居全市第一，社会消费品零售总额、农民人均现金收入2项指标增速位居全市第二。先后荣获全国农田水利基本建设先进单位、全国粮食生产先进县、全省县域经济发展先进县和全市经济社会发展目标绩效管理第一名等30余项荣誉。

（四）实现了各方好评。通过开展争做人民满意服务员活动，让群众真切地感受到党员干部的新风貌，农村城镇的新变化，党风政风的新风尚。特别是XX经济社会的快速发展带来的实惠，让群众自发地以来信、网络留言等形式，表扬身边的服务员，宣传身边的幸福事。同时，人民网、中国共产党员新闻网、四川日报等数十家媒体多次聚焦宣汉开展争做人民满意服务员活动，称其为“弘扬优良作风的一剂良方”。

三、几点启示

以争做人民满意服务员活动为载体践行群众路线工作法，为深入开展群众路线教育实践活动作出了初步探索，提供了有益启示。

（一）践行群众路线工作法，必须坚持理论武装，强化宗旨教育。为人民服务是党的根本宗旨。践行群众工作法，必须坚持以党员干部为主体，以理论武装为前提，加强党员干部党性锻炼和作风养成，把为人民服务内化为党员干部的价值追求和自觉行动，筑牢坚实的思想基础。

（二）践行群众路线工作法，必须坚持贴近群众，力求双向联动。群众是推动历史发展的不竭动力。践行群众路线工作法，必须坚持围绕中心，服务大局，贴近群众，由群众来决定工作方向，修正工作路径，检验工作效果，使活动开展与中心工作相融合，干部培养与发展大局相适应，体现切实的物化效果。

（三）践行群众路线工作法，必须坚持常态长效，注重制度创新。健全的制度是确保服务为民常态长效的重要保障。践行群众路线工作法，必须追求常态长效，注重制度创新和机制重建，通过简便易行、务实管用的工作方法，推动为民服务的科学化、规范化、制度化，构建完备的制度体系。

（四）践行群众路线工作法，必须坚持民生为本，务求群众满意。群众满意是衡量工作的最高标准。践行群众路线工作法，必须紧扣发展第一要务，对接民生最盼诉求，把科学发展指数转化为群众的幸福指数和满意指数，实现执政的使命要求。