信访工作亮点总结

信访工作亮点总结

为了遏制我县纪检监察信访举报高位运行态势，着力减存量、遏增量，降低信访举报总量，促进信访举报工作高质量发展，信访室将开动脑筋，多措并举，着重做好以下六个方面的工作:

一、坚持“亲情化”接访，积极纾解信访群众不满情绪

2021年，信访接待室实行了“亲情化”接访模式，即亲情化称呼，亲情化接待，亲情化解答，打造服务型接访窗口。信访室工作人员使信访群众来访像到邻居家，渴了有茶水，热了有空调，累了有沙发，能够纾解信访群众不满情绪。上半年，共接访169起257人，直接化解矛盾纠纷118起，圆满完成了县访接待任务。第四季度，信访室将继续坚持接待群众有热度，处理矛盾有温度，切实把信访工作做到群众心坎上。

二、坚持高效转办信访举报，着力提升办理质效

信访室将加强对举报问题线索的收集、登记、送阅、转办、催办、督办、审核等工作，坚持做到当日登记、及时呈阅、迅速交办、定期催办、跟踪督办，严格审核，落实反馈，做好记录，规范检举举报平台数据录入，切实做到应录必录，准确录入，按时统计，及时上报，确保件件有落实，宗宗有结果。

三、坚持常态化”监督检查“，积极推动信访举报线索快查快办

坚持做到每日通报。每天在“信访微信群”内通报市访、县访发生情况，便于各乡镇街道纪委（纪工委）及时掌握各辖区信访情况，要求做好与上访人的沟通和稳控工作。坚持做到每周督查。信访室每周对信访案件多、办理速度慢的乡镇（街道）进行督导检查，督促其快查快办，避免出现问题线索长期搁置，不重视不处理不查办的情况。坚持做到每月通报。信访室每月按遏增量、减存量、新增量、总量进行排名。若新增量排名为前三，第一个月，县纪委将约谈纪委书记（组长）、分包案件领导；连续第二个月仍排名前三，县纪委将约谈党委（组）书记；连续第三个月，县纪委将追究纪委书记（组长）、分包案件领导、稳控责任人责任。

四、坚持班子成员包案，积极开展重信重访整治问题

信访室将对台账进行梳理统计，制定重信重访台账，开展一次重信重访专项治理。对重信重访案件，积极制定方案，实行班子成员包案制，继续深入开展专项整治，做好信访苗头的摸底排查和动态管理，严格落实“五不结案”和“一案三见面”要求，力促信访秩序好转。

五、坚持每月撰写信访分析，准确把握县域政治生态

信访室将狠抓中省市访案件办理质效，逐步降低信访举报总量，加强分析研判，撰写高质量的信访分析和专项信访分析报告，积极为领导决策提供高质量的参谋。

六、坚持守正创新，积极施行异地交叉办案机制

为缓解基层纪检监察机关查办案件思想压力，减少熟人社会造成的办案困扰，进一步提升基层纪检监察机关办案质量，坚决查处基层“微腐败”和“蝇贪”问题，避免关系案、人情案、金钱案等问题的发生，推动信访举报问题线索快查快办，信访室将尽快出台和实行《异地交叉办案工作管理办法》。