2021年局办公室工作总结

今年以来，在局党组的正确领导下，在各部门的支持配合下，局办公室紧紧围绕全局中心工作，在管理事务、协调内务、参与政务方面尽心尽责，扎实工作，较好地发挥参谋助手、协调服务、监督把关、后勤保障的作用，圆满完成了各项工作任务和领导交办的其他重要事务，有效保障了住建机关正常有序运转。

一、主要工作

（一）强化大局意识，努力提高以文辅政水平。2021年，局办公室精心办文，提升以文辅政水平作为加强自身建设的核心内容来抓，深入学习，掌握实情，紧贴上级精神和领导班子意图，认真做好文字起草工作。全年工作制发文件257件，草拟会议文稿、情况汇报等各类综合材料35件。同时，坚持质量和效率并重的原则，规范办文程序，实行办文办事时限制度和公文处理全程跟踪服务制度，做到急事急办，特件特办，密件专办。全年安全运转各类公文1014件，收发各类传真电报30件，无一疏漏、泄密、误事现象。

（二）强化事务管理，保障日常工作正常运行。在办事上坚持特事特办、急事快办、难事巧办，力求做到快捷、高效、无误。在上传下达上做到快捷有效，在全年各类通知等信息传递中，没有产生重大差错。

（三）强化服务意识，努力提升住建机关满意度。一是认真做好“市长公开电话”督办单，全年共接到市政府办公室转办的“市长公开电话”督办单61件，督促协调各部门处理完成“市长公开电话”督办单61件，完成率为100%。二是妥善处理“12319”城建服务热线工作，一时解决不了的认真做好登记备案，及时向领导汇报。一年来，共接到咨询、投诉事项8件，回复办结率100%。

（四）做好政务公开，着力提高政府工作透明度。一是提高我局政务信息公开和社会服务信息化管理水平，依靠先进的网络进行公告公示，让更多的群众方便了解城乡住房和基础设施建设方面的相关政策。2021年，我局主动公开信息35条，并按要求在最短的时间内予以公开，确保了网上政务信息的及时更新和充实。二是丰富内容，不断延伸拓展政务公开范围。在公开内容上，按照“公开为原则，不公开为例外”的要求，把人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的热点问题和容易滋生腐败的重要权力及权力行使的重要部位，作为政务公开的重点进行公开。

（五）做好公共节能，着力减少公共节能支出。一是开展节能减排宣传教育工作，在办公室开关、打印机等显著位置张贴提示性警示语。二是建立健全节能统计制度，每季度统计机关办公用品等能源消耗数据，完善安全节能使用电管理制度，办公用品申请、领取制度，同时加强日常维护管理。

二、存在的一些问题和不足

一是办公室应付具体事务过多，工作主动性、超前性不够，存在被动应付的状态；

二是与各部门沟通不够，参与业务工作少，对全局工作掌握不够，影响服务协调水平的提高；

三是学习不够全面，工作能力有待于调高，参谋助手作用不明显。

三、下一步工作打算

2022年，办公室将在局党组的坚强领导下，紧紧围绕住房和城乡建设中心工作，主动适应新常态、拓展新思路、落实新举措、谋求新作为，努力把办公室打造成开拓创新、精明能干、勤政务实的第一阵容，努力开创办公室工作的新局面。在抓好各项日常工作的同时，针对工作中面临的主要问题，重点抓好以下几项工作：

一是加强与各部门之前的沟通联系，更深入全面的掌握各部门的工作情况，以更好的做好协调和服务工作。

二是启动无纸化办公系统，加快办公自动化建设。从2021年4月起，我局与市政府之间的往来文件一律通过县乡通公文传输系统进行传输。办公室在做好衔接工作的同时，还要积极指导各部门推进自动化办公进程。

三是加强自身建设，积极参加各种学习，不断提高综合素质，树立良好的窗口形象，为全局工作再上新台阶做出应有的贡献。