《向上管理的艺术，如何正确汇报工作》读后感

《向上管理的艺术，如何正确汇报工作》读后感

读完一本经典名著以后，大家一定收获不少吧，不妨坐下来好好写写读后感吧。现在你是否对读后感一筹莫展呢？以下是小编整理的《向上管理的艺术，如何正确汇报工作》读后感，仅供参考，欢迎大家阅读。

在职场，被领导管理很正常，但向上去管理领导，很多人却不懂。有人可能会说，向下管理都不能明说，何况是向上管理?也有人会说，领导不管我我就阿弥陀佛了，还去上向管理?其实，做好向上管理，职场的努力就成功了一半。

在读这本书之前，以往十多年的互联网平台推广工作中，上下级管理和汇报工作都很随意，从作为员工的时候跟主管经理汇报，到作为经理跟总监汇报，再到作为总监跟副总裁汇报都是比较随意的，上司没有做引导，自己也是凭着为人处世应该有的方向，去跟下级沟通，跟上级汇报。

自从到了东易，组织结构比以往的公司复杂，管理也更规范，自己管理的内容也更复杂，所以需要跟上级汇报和沟通的内容也越来越多。

首先，反思了一下过往的工作经历，从有的单位离开多数是因为太坚持自我，觉得上司不理解自己，不够资格做自己的上司。近来在跟朋友聊天的时候，已然没有过去的那种偏激。就像书中写的：上司不是你选的，而是组织选的，所以如果我们认同一个企业，就要从心底里认同你的上司。只有真正的认同，才能让工作从事出发，不带任何个人色彩，和纯粹的唯上主义。

过去，对于不懂专业的上司给自己部门提出不合理的工作要求，态度会比较强硬，也会觉得委屈，明明自己毫无私心，纯粹为了工作更好，但是上司却不理解。现在，我也认识到自己沟通方式的.问题，除了负责任地做好本职工作之外，让上司了解你工作的想法、原理，上司才能理解和支持你的想法，针锋相对不但解决不了问题，还影响了工作的推进。

而且看了本书也终于理解，那些凭借自己的能力做到你上司的人，一定有他们的过人之处，那是因为他们有明确的目标，在工作的最初就形成了正确的自我定位，认清了自己的优势，并坚持为目标而努力。他们为今天坚持了很多东西，所以也就打消了那些看不上某些上司的心理。每个人身上都有闪光点，学习并接纳好的东西，自己会进步的更快!

其次，之前总认为，上司工作很忙，自己部门的事情自己处理好就可以了，有困难也自己想办法，做完了觉得为了不给上司添麻烦也不去汇报。但是后来自己在向下管理的时候也发现，如果下属也这么做，此前没发现问题的工作任务如果到了验收阶段才暴露出问题，或是发现品质太差，那就来不及弥补了，这时候下属再怎么承认错误也于事无补了。这个时候自己也会暴跳如雷，对下属的工作能力表示怀疑，从此再难放心。

自己也发现：事事有回应，件件有着落，凡事有交代这样的工作闭环是多么的重要。为了刻意改正这个闷头做事的坏习惯，我在自己电脑上贴了一个条：“每个节点都要做工作汇报!”让下属在每个节点给自己汇报的同时，也在每个节点跟自己的上司汇报。

例如：我部门负责的项目，每完成一项小的进展性的工作，都会跟上级做一个简短汇报，内容包括：计划是如何的，完成进度如何，下一步计划是怎样的，您看是否可以?或者遇到某个困扰的时候，对方的方案是怎样的，存在什么问题，我们给对方提出的要求和解决方案是怎样的，您看是否可以?

一段时间坚持下来，发现上司对自己的工作越来越放心，提供的资源也越多，很多工作也放手了，自己工作也更得心应手，工作效率更高了。

说到底，上司也是人，从心底里认同你的上司，并理解和关心他。学会换位思考，建立自己的沟通汇报机制，汇报的时候抓住重点，逻辑清晰。每个团队的目标都是上下承接的，用句通俗的话说：顶你的上司，实际上也就是在顶你自己!

上级放了心，安了心，自然就会对下属抱有一种“你办事，我放心”的心态。让上级安了心的下属有能力叫上级吸收他的建议。当上级遇到问题的时候，就会想到和这样的下属商量，还给下属提供了参与的机会。

正如书中所说：20%的向上管理，决定了80%的工作，通过向上管理，让自己成为不可替代的核心员工，让自己的职场之路更通畅!

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读书笔记：《向上管理：如何正确汇报工作》

一、对这本书产生的疑问 (一) 对本书名称疑问： ? 什么是向上管理？ ? 向上管理能解决什么问题？

? “汇报工作”与“向上管理”之间的关系是什么？ ? 什么是“正确”的与“不正确”的汇报工作方式？ (二) 对本书结构的疑问：

书籍名称为《向上管理：如何正确汇报工作》，共分为三部分，其中前两部分（占整书的50%）介绍了“如何认识上下级关系”与“如何建立和谐的上下级关系”，“上下级关系”与“正确汇报工作”之间有什么关联？

二、全书结构梳理与内容提要 (一) 序言

? 汇报工作不是一种形式。汇报本身就是工作，汇报工作本身就是你职责的一部分。

? 通过汇报工作，让你上司的工作卓有成效；当你能够让你上司的工作卓有成效时，他将会对你有所回报。 ? 学会汇报工作，能够全面提升你的“职场可见度”。学会正确汇报工作，能助你完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，成为上司信任和依赖的对象。 ? “2种认识、3个步骤和5个问题” (二) 正确认识上下级关系

只有掌握工作汇报技巧的人，才能成为上司信任和依赖的对象。但在开始汇报工作之前，你首先需要做的是正确认识上下级关系。

问题：上司在你的职场生涯中担任了哪五种重大角色，它如何影响你的现在和将来？

1 认识：认识你的公司：公司为了什么而存在 1.1 为什么

认识企业是正确认识上下级关系，认识自我、认识自己在企业中角色定位的开始。

进入一家企业后，要做的第一件事，就是搞清楚这家企业的组织架构。

? 职能结构：个人职能所在，相互关系； ? 部门结构：横向部门设置，业务核心； ? 层次结构：管理层级，个人层级所在；

? 职权结构：层次和部门在权力和责任的分配，个人责权所在 组织架构反映了一家企业的灵魂所在：企业运营的核心、每个人工作的核心和指向；

? 明晰企业的组织能力：清楚组织能力的来源、模仿组织能力的行为、加强组织能力的训练、成为造就组织能力的一部分。 1.2 企业组成的五个关键

? 关键1：人——我们是谁？（个人能力体现，团队的核心要素）； ? 关键2：技能互补——我们能做什么？（“团队需要你成为什么样的人” ，你就应该成为“什么样的人”，成为团队需要的人）；

? 关键3：共同的目标——我们要去哪里？（共同的目标、理想、愿景）；

? 关键4：协同工作——我们该做 ……此处隐藏9597个字……情况和内容，可以按照下图选择、使用汇报模型进行内容规整。

重点：汇报的重点应该放在汇报对象所关心的事件与主题。 逻辑：按照重要程度、紧急程度或时间先后顺序进行汇报。 方式、场合、时间：不同的汇报场合，使用不同的方式、不同的展开程度进行汇报。

状态：汇报的对象是否在状态，汇报的内容是否紧急。 接受度：对方对该汇报可能的接受度是什么样的，如果对方无法接受怎么办。

1.3 突出重点、简明扼要、用数字说话

有重点、分主次、简明扼要的进行汇报，必要时可搜集相关数据对汇报内容进行说明。 1.4 洗耳恭听、复述要点

汇报过程中或日常交流中，要以诚恳、尊敬的态度倾听对方，并对对方发出的“信号”给予“反馈”，在沟通完成后清晰有序的复述对方描述的内容，检查双方的理解是否有偏差以及遗漏。 2 你了解上司对你的“汇报工作”的期待吗？

首先需要充分了解领导对汇报工作的喜好：汇报的周期、汇报的内容（结果、过程、前因后果）。

汇报前做好充分准备；如果是带着问题汇报，至少需要准备两套相关解决方案，让领导做选择题、不要让领导做填空题。

把握好汇报的时机：完成工作时、工作开展时、工作产生拖延时、工作出现问题时、工作顺利开展时、需要领导做决定时；重要的事情、领导关心的事情、工作中的坏消息等负面信息要在第一时间汇报，已经完成的工作要持续跟进并向领导汇报最新的动态。

在汇报的过程中，要用最短的时间汇报最有价值的信息，先讲结论/结果，再针对性的展开做详细说明。

不要越级汇报工作，在不得已越级汇报的情况下，按照下图把握汇报的尺度，并及时向领导反馈该次汇报过程。

3 汇报过程中到底该如何有效沟通？

有效沟通离不开沟通的时机、完整的沟通以及支撑沟通的五大支点。

时机是指在合适的时机（领导心态、沟通场合、合适的环境）与领导沟通。

完整的沟通包含：发送、接收和反馈三块内容，在沟通的过程中要做到及时反馈。

支撑沟通的五大支点是关系（“来往”建立关系，“关系”建立情感）、人事（将人和事分开，不要过分主观化）、情绪（先解决情绪，再解决问题）、认识（复杂问题使用合理的比喻，建立共同语言）、利益（围绕价值进行沟通）。 4 为什么你的工作永远“总结不到点上”？

工作总结，即实事求是、客观地对上一阶段的工作的得失、经验和成败进行整理、归纳，梳理，并明确下一步工作的方向。

在编写工作总结时，只有经过深入思考，并在内容上做到严谨、不浮夸、结构合理，才能写出一份优秀的“工作总结”。

5 如何汇报工作才能实现真正的向上管理？

首先需要转变观念，从“被领导管理”转变成为“自我管理”，明确自己在团队中的“定位”，以领导的眼光看待问题，以领导的思考方式开展工作，主动与领导沟通、主动承担工作与责任。

在“自我管理”的过程中，做到及时向领导汇报工作、及时向领导申请资源，同时从领导口中获取团队的最新动态，并根据动态及时调整自己的工作目标。

向上管理，即“自我定位”+“自我管理”+“完美的有效沟通”。 (二) 3个步骤

实现“完美沟通”的前置条件是“和谐的上下级关系”，作者提出了建立“和谐上下级关系”所需要的“3个步骤”以及每个步骤的“关键点”。

1 有原则的工作：六项原则

有原则的工作，“原则”是指“与上司合作共赢的原则”，简单描述为：敬业、服从、请示、互赖、功劳、客户。

敬业：热爱工作，把工作当作乐趣、挑战，不惧怕困难的工作以及未知的工作，能够把经受的工作做好、做到位，与领导频繁互动、有效沟通。

服从：服从即跟随，领导的信任从服从开始。“执行第一，聪明第二；服从第一，承受第二。” 请示：不要想当然地认为自己了解事情的所有情况，替领导做决定。一件事情，不请示领导，即使做对了，也是错的。

互赖：在工作中能够“独当一面”，并与领导优势互补，同时要帮助领导提升各项能力。帮助领导提升即帮助自己提升。

功劳：在团队中，得到上级领导的赏识与认可，便是最大的功劳。在工作中最重要的事情是把当下的工作做好，全面提升自己，而不是到处“抢功劳”。

客户：领导是自己最重要的大客户，帮助领导解决困难、解决问题，以领导的角度去全面思考问题，就是帮助自己提升。 2 做好自己的工作：五位法

只有做好自己的工作，才能“独当一面”，成为“让领导放心”的人。作者通过“五位法”解析了如何才能做好自己的工作。

定位：能力=（沟通+专业知识）*工作心态，在工作中准确的找准属于自己的位置，做最擅长的时，同时不断提高对自己的要求与期望，而不是不断提高对环境的要求与期望，当个人能力提升后，周围环境自然会得到提升。

到位：

补位：帮助上司节省时间、帮助上司完成工作，将上司需要的工作摆在第一位，主动和上司性格互补，才能做到1+1>2。

站位：在一个岗位工作，即使工作再困难，也应该克服困难完成这个岗位的工作。 换位：多以不同的立场、角度看问题，不要过分主观化。 如何克服困难：思考是否想克服困难，通过什么样的方式客服困难。

3 做好上司的工作：五个关键点

获取领导的信任从帮助领导做好工作开始。可通过以下几个方面去做：

用汇报的方式尊重领导，即使、有效地向领导汇报工作，不要替领导做决定。

承担更多的责任，能者多劳，将困难的工作看成是对自己的一种锻炼，可以有效提升自己的价值，提升领导的信任。

用专业帮助领导，只有专业程度比领导高，才会有更高的价值，才会有管理领导的资本。

忠诚于领导，忠诚是最符合利益最大化的选择。 主动与领导沟通，多与领导在一起，多离领导近一些。 (三) 2种认识

建立“和谐的上下级关系”，需要先达成“2种认识”。 1 认识领导

建立“和谐的上下级管理”，必然条件就是认识领导、了解领导。 领导对于个人而言，有五种角色：上级领导、资源的分配者、权力的使用者、人生导师、未来的资源和朋友。认识领导，应该从了解领导的能力、性格、处境、DISC人格特质和领导的期望开始。

在工作中，应当主动地全方位了解领导、认识领导，成为领导的执行者，服从领导、服从管理，获取领导的信任并帮助领导合理的使用他的权力与资源。 2 认识公司

公司的职能结构、部门结构、层次结构、职权结构、明晰企业的组织能力，是了解一家公司必不可少的内容，只有认识公司，了解这家公司的故事、融入它的文化，才能认识领导、在公司中找准自我定位，更好的与领导有效沟通。 四、向上管理能解决什么问题？

向上管理使人跳出“自上而下”的“被管理”阶段，主动进行“自我管理”，在企业中找准自己的定位，帮助领导解决困难，为领导节约时间，与领导建立和谐的工作关系，形成默契、建立信任，获得领导的支持，实现个人、领导、公司共同发展、共同进步的“三赢”局面。